Para hacer compras por internet Puede ser un gran negocio y de inmensa facilidad. No tiene que enfrentarse al estacionamiento del centro comercial, el vendedor quiere empujarle algo que no quiere y aún puede elegir buenos productos desde la comodidad de su sofá. Pero se debe tener cuidado para evitar problemas después de comprar.
Para garantizar un compra seguraPrimero debe tener la computadora debidamente protegida. Verifique el estado de su antivirus y escanee para eliminar cualquier intruso que pueda estar en su sistema. Evite comprar en computadoras públicas o colectivas, ya que estas transacciones implican la solicitud de demasiados datos personales, tarjetas y números de cuentas bancarias.
Al elegir la tienda que desea comprar, busque referencias y comentarios. Es importante conocer la opinión de otros consumidores. Al momento de la compra, verifique que el sitio tiene una comunicación segura. En general, en la barra de navegación, hay un pequeño candado que representa la seguridad de la compra. En la dirección del sitio también habrá un cambio, y aparecerá una S (seguridad) después de // se verá así: //www.example.com. También tenga cuidado con las tiendas que practican valores muy por debajo del mercado.
Ley de consumo electrónico
Una vez realizada la compra, es importante verificar toda la información, como los datos personales, la dirección de envío y especialmente la fecha límite que la tienda estipula para la entrega del producto. El abogado experto en derecho del consumidorPatrick C. Ghelfenstein advierte que el incumplimiento del tiempo de entrega del producto es la principal causa de quejas de los consumidores. "Para evitar tales problemas, el consumidor debe buscar en el historial del sitio antes de realizar la compra, verificar muchas quejas sobre este artículo y desconfiar de sitios desconocidos", advierte.
El experto también explica que para las compras a distancia (en línea, por teléfono o por catálogos), el Código de Protección al Consumidor permite al comprador lamentar la operación y cancelarla. En este caso, el cliente no necesita proporcionar ninguna justificación. ¿Simplemente notificar a la empresa la cancelación de la compra dentro de los siete días posteriores a la recepción de la mercancía ?, explica. La tienda debe reembolsar al comprador el valor del producto y también otros gastos como el envío.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega El consumidor también puede solicitar la cancelación de la compra y el reembolso del valor.
El derecho a comerciar en tiendas en línea no es diferente de las tiendas físicas. Por lo general, el intercambio solo es posible si hay un defecto en los productos. Sin embargo, la mayoría de las tiendas tienen sus propias políticas de cambio y garantizan el reemplazo del producto. Por lo tanto, antes de comprar es importante conocer las reglas de la tienda. En este caso, es el comprador quien corre con los gastos de envío del producto.
Después de todas estas precauciones, si el cliente aún tiene problemas, el abogado aconseja que primero se comunique con el Servicio al Cliente (SAC) y si el problema persiste, el consumidor debe buscar el Procon o la corte para intervenir y ayudarlo a resolver el caso.
Compra online: Derechos del consumidor | Asesor Informa 3.0 (Abril 2024)
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