¿Alguna vez has querido comprar ropa de un estilo que no pudiste encontrar en ningún lado? ¿O una pieza que viste en una tienda física y que era súper cara?
Pequeños problemas como este se pueden resolver con compras en sitios extranjeros. Entre sus principales ventajas están la gran variedad de modelos y estilos, la conveniencia de no tener que vencer a los centros comerciales y las tiendas, y el precio, que puede ser extremadamente atractivo en comparación con las tiendas físicas.
Todo lo que tiene que hacer es estar siempre al tanto de la conversión de los valores a reales y las tarifas que las compras pueden recibir al llegar a Brasil.
Eche un vistazo a algunas de las tiendas en línea de gringo más increíbles y todo lo que necesita saber para realizar compras conscientes:
AliExpress
Es un sitio web chino donde varios vendedores independientes ponen a disposición sus productos. Por lo tanto, los tiempos de envío de cada producto y las reglas de cambio y devolución se establecen de acuerdo con la política de cada vendedor. La mayor atracción de Aliexpress es, sin duda, el precio muy barato de la ropa, pero tenga cuidado: como muchos vendedores son de China, los tamaños suelen ser más pequeños que el estándar brasileño.
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Mini en la caja
Mini in the Box es una tienda en línea que ofrece todo lo que puedas imaginar para accesorios de teléfonos móviles, así como productos electrónicos, joyas y relojes entre sus productos. Hay dos métodos de entrega: estándar, más caro, que demora entre 10 y 25 días en llegar, y económico, más barato, que demora de 15 a 35 días en llegar. El sitio no agrega impuestos; Todo lo que el cliente paga es el precio del producto. En caso de devolución, debe enviar un correo electrónico al Departamento de Servicio al Cliente: [email protected].
A solas
¿Es Asos una tienda británica famosa por su gran variedad de piezas? Va desde ropa de fiesta hasta ropa básica, petit y talla grande. También funciona con entregas estándar y Express (más baratas y más caras, respectivamente) y el tiempo de entrega se calcula solo después de que el cliente ingresa su dirección. Para Brasil, generalmente demora hasta 9 días hábiles. Para la devolución, la tienda debe registrar el recibo del artículo para que el dinero sea devuelto a su cuenta.
Luz en la caja
¿Es posible encontrar todo en LightInTheBox? ¡desde artículos para el hogar y el jardín hasta extensiones de cabello! ¿La tienda atrae precios bajos y tiene varios métodos de envío? el más caro es de 3 a 5 días y el más barato es de 10 a 20 días. Los costos de envío se calculan solo cuando se finaliza la compra. No hay costos de impuestos adicionales. Si necesita devolver un producto, la tienda le pide al cliente que se comunique con Atención al cliente en [email protected].
Nordstrom
Aquellos que buscan ropa sofisticada y de marca encontrarán el paraíso en Nordstrom, que ahora también ofrece en Brasil. El costo de envío se calcula en función de los artículos comprados, que generalmente llegan entre 5 y 13 días hábiles. Pero cuidado: ¿los pedidos internacionales no obtienen devoluciones gratuitas? es decir, tendrá que asumir los costos de envío del producto para poder recibir el reembolso.
Deal Extreme
Los aficionados a la tecnología ya deberían conocer Deal Extreme, esta tienda con una gran variedad de gadgets y accesorios a precios económicos. Hay varias formas de envío entre las que el cliente puede elegir, con diferentes precios y plazos de entrega. Para devoluciones, debe verificar el período de garantía y comunicarse con el SAC de la tienda por teléfono o en tiempo real.
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eBay
En Ebay, ¿puedes encontrar todo lo que necesitas? ¡y lo que no necesitas también! ¿Ofrece el sitio una amplia gama y diversidad de vendedores de todo el mundo? lo que finalmente hace que los tiempos y costos de envío cambien de vendedor a vendedor. Pero a diferencia de las tiendas normales, Ebay funciona como una subasta, en la que debe ofertar lo mejor para obtener el producto.
DH Gate
DH Gate es un supermercado en el mismo estilo que Aliexpress y LightInTheBox: muchos productos de todo tipo donde los precios bajos son una gran atracción. Hay un total de 8 opciones de envío, donde el tiempo de entrega más corto es de 4 días hábiles y el más largo es de 54 días. El sitio tiene una cierta burocracia para los artículos devueltos, clasificando cuatro tipos de devoluciones y puede tomar hasta 90 días para devolver su dinero.
7 consejos para realizar compras seguras en Internet
Si ves que todas estas tiendas ya te dieron ese deseo de comprar, ¡cálmate! Antes de poner su tarjeta de crédito en acción, aclare cualquier duda con la abogada Taisa Santana, experta en derecho del consumidor:
1)¿Cómo se recaudan los impuestos en un sitio de compras en línea? ¿Son lo mismo que la ropa que se vende en una tienda física?
Los impuestos aplicados a los productos vendidos por Internet son los mismos que los ofrecidos en las tiendas físicas. Recuerde que, en el caso de los sitios web de ventas internacionales, el régimen fiscal es diferente, con compras internacionales sujetas a tarifas e impuestos, según el tipo de producto comprado, el origen y el valor de la compra. Todas las compras internacionales están sujetas a la supervisión de los ingresos federales brasileños.
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2. ¿Cuáles son los derechos que tiene el consumidor en una compra en línea (por ejemplo, derecho de arrepentimiento, cambio y devolución)?
En tu arte 49, el Código del Consumidor establece que la contratación para proporcionar servicios o productos fuera del negocio, especialmente por teléfono o catálogos, está sujeta al arrepentimiento del consumidor. El período de arrepentimiento, también conocido como período de enfriamiento, es de 7 días hábiles desde la firma del contrato o la recepción del producto. Por lo tanto, deseando ejercer el derecho de arrepentimiento, siempre que actúe de buena fe, cualquier cantidad pagada se devuelve al consumidor. Pero hay que tener en cuenta que no todas las compras por Internet están sujetas a arrepentimiento. Por ejemplo, si la compra de productos y servicios a través de Internet se comercializa como si el consumidor estuviera en una tienda física, como la compra de boletos de cine, boletos de avión, etc., no hay derecho a lamentar.
Con respecto a las devoluciones y los cambios, independientemente del lugar de compra, el consumidor puede darse por vencido en dos situaciones: cuando hay una adicción al producto o cuando la compra caracteriza el incumplimiento de la oferta. En este caso, el comprador debe informar al proveedor del problema y, si la empresa no lo corrige dentro de los 30 días, puede cancelar la compra y recuperar su dinero. Si lo prefiere, puede requerir el reemplazo del producto defectuoso por un producto similar en perfectas condiciones. ¿Recuerda que el Código de Protección al Consumidor se aplica a las relaciones nacionales? Si los consumidores realizan compras en sitios web con alojamiento internacional, deben observar las reglas de comercialización en los países de origen del sitio.
3. ¿Deben las tiendas ofrecer diferentes métodos de pago?
El proveedor de productos y servicios no está obligado a ofrecer medios de pago distintos al efectivo en efectivo. Las agencias de Protección al Consumidor aclaran que el establecimiento no está obligado a recibir cheques o tarjetas, pero debe hacer que la información sea claramente visible para que el cliente pueda elegir la mejor forma de pago y no se avergüence o incomode. Es importante tener en cuenta que los montos cobrados por los minoristas deben ser los mismos para pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.
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4. ¿Cómo investigar o comprender si un sitio es confiable y tiene una buena reputación?
El consumidor debe estar al tanto, buscar información sobre el sitio con amigos o familiares o consultar a los Cuerpos de Protección y Protección del Consumidor, como Procons e IDEC (Instituto Brasileño de Protección al Consumidor), buscando conocer el existencia de registro de quejas. El consumidor también puede verificar la identificación del registro de la empresa y sus datos de registro en el Registro Nacional de Entidades Legales (CNPJ), en el sitio web del IRS de Brasil. La Fundación Procon de Sao Paulo pone a disposición en su sitio web una lista de sitios que deben evitarse, ya que tenían registros de quejas de los consumidores, fueron notificados y no respondieron o no fueron encontrados. En algunos otros estados, las quejas también se pueden consultar. Antes de comprar, también es importante verificar la política de privacidad de la compañía y las medidas de seguridad y protección disponibles para sus usuarios.
5. ¿Hay una regulación de fecha límite?
Todavía no existe una regulación sobre el tiempo de entrega, siempre es válido lo que se ofreció y contrató. Se debe proporcionar información sobre el tiempo de entrega al momento de la compra para que el consumidor pueda planificar y analizar si el plazo propuesto cumple con sus expectativas. El consumidor, por lo tanto, no está obligado a aceptar la entrega tardía, un hecho que configura el incumplimiento por parte de la empresa. Por lo tanto, tiene derecho a deshacer la compra cuando sea lo mejor para usted.
6. ¿Qué hacer si la oficina de correos tiene la compra internacional?
Todos los pedidos importados están sujetos al control y supervisión del IRS. Las compras pasan por una selección de verificación de contenido y aplicación de impuestos de importación. A la llegada de las mercancías, los paquetes se separan y se envían a sectores especiales, donde se inspeccionan y pasan el análisis de impuestos. De esta manera, los bienes de otros países pueden ser retenidos para su análisis e investigación.Resulta que muchos consumidores desconocen, por ejemplo, la existencia de esta inspección, los plazos de liberación y entrega establecidos por el IRS y Correios, así como los montos de los impuestos. Si la compra internacional ha sido retenida, el Consumidor debe asistir a la Oficina de Correos y preguntar sobre los motivos de la retención y la fecha límite, y, si corresponde, proceder a la liquidación o al pago del impuesto, luego recibir sus bienes. .
7. Si tiene un problema con las compras en línea, ¿a quién debe recurrir?
Si tiene problemas con las compras en línea, el consumidor debe tratar inicialmente de contactar al establecimiento, proveedor de productos o servicios. Si el problema no se resuelve, puede recurrir a agencias y entidades de protección al consumidor, como Procon, Idec (Instituto de Protección al Consumidor), Decon (Departamento de Protección al Consumidor) o incluso el poder judicial. Es importante que el consumidor tenga todos los registros de compras, pedidos, confirmaciones, correos electrónicos intercambiados, comprobantes de pago, etc. Recuerde que en las compras internacionales, donde no hay representación en el país, el consumidor está restringido a quejarse ante la empresa.
¡Ahora puede aprovechar las tiendas en línea de gringo y comprar de forma segura y responsable!
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