Cómo establecer un salón de belleza y tener un negocio exitoso

¿Las ventajas de abrir un salón de belleza son cada vez más prometedoras, especialmente para quienes ya trabajan en belleza? ya sea como empleado o como trabajador por cuenta propia.

Davi Andrade, CEO de Entrepreneur's Compass, comenta que iniciar un negocio en un área donde ya opera trae ventajas inmediatas para conocer el funcionamiento del negocio, los proveedores e incluso los clientes. "Por supuesto, esto por sí solo no es una garantía de éxito, pero es un buen punto de partida, porque comprender el área de negocios ahorra mucho tiempo de investigación y capacitación para conocer las actividades que se desarrollarán", dice.

Pero eso no significa que aquellos que aún no trabajan maravillosamente no puedan apostar en este campo, siempre que, por supuesto, haya planificación.

Juliana Albanez, entrenadora personal y profesional, oradora y periodista, especialista en Comportamiento, Comunicación, Ventas y Pitch, dice que, independientemente del área elegida dentro de un salón, la fuente innegable de noticias es innegable. "Y un factor muy importante relacionado con Brasil es que este es un sector que no conoce crisis, que se adapta fácilmente a su cliente, desde el pequeño empresario hasta las grandes redes", dice.

? El sector de la belleza es el de más rápido crecimiento en el país, hace autostop en el mundo de los cosméticos y ofrece servicios nuevos y de calidad todos los días y una cierta identificación con su audiencia, ya que los brasileños estamos muy vinculados con la estética y la estética. ¿belleza ?, agrega Juliana.

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Sin embargo, abrir un salón y salir, por ejemplo, trabajar como empleado o sin un lugar fijo también tiene sus desventajas.

Los riesgos que implican establecer un salón son los mismos que los de cualquier otro negocio. Es necesario cambiar el modelo mental de empleado a empleador y adoptar una postura empresarial. En lugar de una visión operativa, el empresario que decide intercambiar empleo fijo por su propio negocio debería desarrollar una visión estratégica ?, destaca Andrade.

"En la gran mayoría de los casos, necesitan invertir en su autodesarrollo para poder alcanzar las metas y objetivos que desean para su negocio", agrega el CEO de Compass Entrepreneur.

Para Juliana, la mayor desventaja de abrir un salón es que está administrando su negocio, es decir, ser emprendedor. Ser emprendedor no es fácil, no hay romanticismo. A menudo está renunciando a la estabilidad, el salario fijo, los fines de semana en casa y una vida con mayor rutina. Abrir un nuevo negocio, independientemente de si se trata de un salón o no, es emprender, y emprender es estar en la ventana, correr riesgos, exponerse, tener vocación de mejora continua y conocimiento del negocio y su público objetivo, destaca.

Tu espacio: qué considerar

¿Estás pensando en abrir un salón de belleza? ¡La planificación es clave! Preste atención a los consejos a continuación y aprenda a pensar sobre la ubicación y el interior de la habitación, entre otros puntos importantes.

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1. Ubicación

Considere configurar su salón en un punto estratégico de acuerdo con sus objetivos. Idealmente, busque una región donde no haya otros salones cercanos.

También es importante pensar en el tema del estacionamiento. Si el salón no tiene espacio para él, al menos asegúrese de que haya lugares en la calle para estacionar cerca.

2. Legalización y ajustes de la propiedad.

Andrade señala que, antes de firmar cualquier contrato de arrendamiento o compra de una propiedad para albergar un salón, la persona debe preocuparse por los problemas legales y fiscales de la propiedad, es decir, si la propiedad está legalizada adecuadamente y si la Ciudad autoriza utilizar para esa actividad.

"También es bueno consultar con las agencias de Inspección Sanitaria para saber si habrá alguna necesidad de adaptar las instalaciones, ya que esto puede generar gastos por obras no presupuestadas en los planes iniciales", explica el CEO.

Andrade agrega que se debe prestar atención a las instalaciones eléctricas e hidráulicas, ya que deben satisfacer las necesidades operativas del salón.

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3. Servicios

La arquitecta Taciana Leme señala que, antes de elegir la propiedad, es importante tener en cuenta qué servicios desea ofrecer, ya que el salón de belleza tiene una amplia gama de posibilidades.

Andrade refuerza que es necesario planificar ¿cuál será el diseño? cuántas personas trabajarán, cuáles serán sus actividades, si habrá espacio reservado para que los clientes esperen, servicio de atención al cliente, ventas de productos incluyendo café y otras bebidas, etc.

• Todo esto debe estar previsto en un buen plan de negocios y debe observarse al elegir una propiedad para evitar obras o adaptaciones inadecuadas. Un buen consejo es obtener un plano de la propiedad prevista para que, con la debida atención, pueda ver todos los muebles, equipos y áreas de circulación necesarias.

4. Espacio para la operación de cada servicio.

Una vez definidos los servicios que se ofrecerán, Taciana enfatiza que es importante conocer el tamaño mínimo requerido para la operación de cada uno de ellos. "Esto definirá cuántos clientes puede tener por período, lo que a su vez determina la recepción y el espacio de espera", dice.

Los principales servicios del salón y sus principales orientaciones físicas, según el arquitecto Taciana, son:

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Cabello (corte, peinado y química): Un piso con alta resistencia a la abrasión (ya que el cabello raya el piso) es ideal, fácil de limpiar y puede mojarse con lavabos. Iluminación difusa y frontal (sobre o en los lados del espejo) para evitar puntos de sombra en la cara y el cliente puede ver bien.

Soporte y carro para productos, materiales y equipos para uso profesional. Puntos de salida de 220 V, porque todo el equipo está a esta tensión.

Para el lavabo, es importante dejar los puntos de alcantarillado, agua y electricidad también listos en el piso, según lo recomendado por el fabricante, para evitar obstrucciones y tuberías aparentes.

Diseñador de maquillaje y cejas: Un buen espejo con iluminación frontal difusa (sobre o en los lados del espejo) para evitar puntos de sombra en la cara. Encimera de producto y una silla específica para estos fines.

Depilación y estética: Es importante que el ambiente sea acogedor ya que algunos de estos servicios tienen un proceso más largo. Idealmente, uno tiene iluminación difusa e indirecta por separado.

Encimera para soportar equipos y productos y armarios para guardar toallas, productos y artículos desechables.

Manicure y Pedicure: Es importante un sitio de drenaje de autoclave que esterilice todo el material. La iluminación difusa debe combinarse con la iluminación directa en la mesa de trabajo. Para sillones, se pueden usar apliques de luz directa.

Copa: Tener una taza de empleado es muy importante, incluso mantener organizado el salón.

Recepción y espera: La recepción debe tener espacio para una computadora y otros equipos utilizados para programar y cobrar facturas.

La espera debe tener asientos cómodos, además de TV, revistas y un espacio con agua y café, para que el cliente se distraiga mientras espera que lo atiendan. En estos entornos, la iluminación puede ser difusa e indirecta.

La identidad del salón: las principales orientaciones.

La identidad de cualquier negocio es crítica para que sea reconocida y diferenciada entre sus competidores. En este sentido, consulte los mejores consejos de los expertos:

1. Obtenga ayuda profesional con la marca

Siempre que sea posible, es aconsejable buscar ayuda al definir su identidad visual, según Andrade. ? Busque experiencia técnica para ayudarlo a elegir un estándar de color para su marca y entorno, elija un nombre y un logotipo diferentes que capten la atención del público y traduzcan su actividad en una sola imagen? decir

Taciana comenta que, en relación con el estilo, dependerá mucho de la intención del propietario, después de todo, hoy las salas tienen los más variados estilos y esto es muy bueno. ? Lo importante es que todo es, además de hermoso, de acuerdo con la función de cada entorno. Siempre aconsejo a mis clientes en esta área, antes de comenzar el proyecto, que busquen un profesional para crear la identidad visual y la marca de acuerdo con lo que él quiere, para que, además de eso, se desarrolle el proyecto de arquitectura y decoración. Así, tenemos un lenguaje único y armonioso entre marca y espacio ?, destaca el arquitecto.

Davi Andrade enfatiza que todo el interior de la sala debe estar alineado con la identidad visual de la marca. "Los colores y los muebles deben seguir el mismo patrón que la identidad de la marca, por ejemplo, si su marca solo trae tonos de azul, tiene poco sentido que los muebles como sillas, sofás y mostradores sean rojos", ejemplifica.

2. Piensa en tu audiencia

"Algunas personas piensan que todo comienza con el nombre, pero en realidad todo comienza con la definición de la audiencia y los productos que ofrecerá, después de todo, el nombre tendrá que estar vinculado a ellos y cómo se debe reconocer el negocio". explicar

Juliana señala que los colores, el nombre, el frente del espacio, el uniforme, la papelería, son detalles que conforman esta identidad visual. ? El primer paso es que comprenda el lugar donde se encuentra su salón, cuáles son los hábitos, una foto del entorno? es muy importante. Porque entonces sí, tendrá un buen análisis de quién es su cliente número uno, ¿quién está más cerca de usted ?, dice.

Con estos datos, agrega Juliana, el siguiente paso es hacer una buena planificación. ? Comprender a este cliente y así crear algo especial y que le convenga ?, guías.

3. Planifica y mantente enfocado

Juliana señala que la identidad siempre se construye a largo plazo, por lo que los pasos deben estar bien pensados, y no vale la pena apostar por un color hoy y, en el próximo semestre, promover el cambio total.

¿Qué quieres promocionar a tu cliente? ¿Sofisticación, poder, alegría, practicidad o precio asequible? Para todas estas sensaciones hay colores, letras, diseños que logran plenamente lo que el emprendedor intenta llevar al cliente después de una buena planificación ?, aclara Juliana.

4. Piense en brindarle a su cliente una experiencia agradable.

Aún dentro del concepto de identidad, es interesante pensar en la experiencia que brindará (o al menos intentará) brindar a sus clientes.

Juliana comenta que, antes que nada, ir a un salón es "darse un regalo", un momento de relajación y bienestar, es un viaje y un viaje debe ser único. ¿Y cuál es este viaje cuando hablamos de salón de belleza? Es ofrecerle a su cliente una experiencia activando sus sentidos. En estética, nos preocupa activar estos sentidos cuando hablamos de belleza y, por lo tanto, ¿debería ofrecerse un ambiente cálido, con colores que identifiquen su negocio? (visión), dice.

El entrenador profesional agrega que la música debe estar en sintonía con el público objetivo, ofreciendo relajación o relajación (escucha). El olor debe ser notable (el poder del olor es impresionante en el momento de la evaluación de un cliente en belleza), un aceite esencial, una sensación agradable al llegar al ambiente favorece el olor muy bien, así como una magdalena, un té , un café, un chocolate caliente es fundamental para quienes quieren brindar lo mejor a sus clientes ?, explica.

Pero uno de los elementos más importantes en un salón, según Juliana, es el tacto. ¿Un toque suave al lavar el cabello, cepillar, pintar, ayuda? es mucho ? para promover una experiencia única. En el negocio de los salones, hablamos cada vez que gana un cliente en detalle: cuando se trata de lavarse el cabello, dele un toque agradable, un descanso. En manicura, ¿qué tal una crema para pies y manos y un toque suave? ¿Tu cliente debería abandonar tu salón con los cinco sentidos activados, y esta será una experiencia inolvidable?

Sus herramientas

Juliana explica que el equipo necesario para abrir un salón dependerá en gran medida del tipo de salón. "Puede que no lo parezca, pero hay una multitud de opciones: salones para niños, hombres, hombres, mixtos y de hoy, además de una buena isla para manicuras, lavado de cabello, espacio nupcial y otros segmentos". Y debes estar atento al momento, ¿pensar en lo que la gente está buscando ?, dice.

“Tan simple como es el salón, la lista de equipos es extensa y debe detallarse en el plan de negocios y presupuestarse antes de sacar la idea del papel. Las sillas, los secadores, los soportes para lavar el cabello son elementos obvios, sin embargo, hay varios elementos que no se recuerdan fácilmente. Para evitar el riesgo de olvidar algo, es mejor consultar a uno o más profesionales (por ejemplo, peluqueros, manicuristas, diseñadores de cejas) que lo llevarán al salón y enumerarán todos los equipos y utensilios que necesitan para realizar su trabajo. actividades ?, guías Andrade.

Equipo: cómo definir su

¿Cómo decidir si tener o no un personal de salón? ¿Qué profesionales contratar para comenzar con un buen servicio al cliente? Estas pueden ser algunas de las preguntas sobre quién está abriendo su negocio. Consulte los mejores consejos de expertos a este respecto:

1. Evitar lo desagradable con respecto a la legislación laboral

Andrade advierte que la persona que va a iniciar su negocio siempre debe observar las limitaciones de la legislación laboral para evitar inconvenientes con multas e indemnizaciones: ¡Tenga mucho cuidado al contratar personas sin relación laboral! ¿Consultar a un contador para no tener sorpresas?

2. Comience con lo básico si es necesario

El gran dilema de tener un equipo fijo es agregar un costo fijo sin la garantía de tener suficiente clientela para mantenerlo.? Por lo general, la mayoría de los profesionales de salones tienen una cartera de clientes que los acompaña, en estos casos, puede ser que el costo de mantener a este profesional sea ligeramente más alto que otros que no tienen una base de clientes, pero por regla general esto la diferencia compensa, especialmente para los pasillos que están comenzando sus actividades ?, comenta Andrade.

Idealmente, según el CEO, dependiendo de la cantidad que se invierta, comience con lo básico, contratando solo profesionales para esos servicios esenciales como peluquería y manicura. El siguiente paso es identificar con los clientes lo que necesitan más allá de estos "conceptos básicos", como el maquillaje, la limpieza o la hidratación de la piel, la depilación con cera. Todo ya debería estar previsto en su plan de negocios, solo la operación se pospone, si el capital inicial no permite el inicio de actividades en pleno apogeo?

3. Invierte en entrenamiento

"Es bueno recordar que, así como el empresario invirtió en su autodesarrollo, es necesario invertir en la capacitación del equipo, ya sea en la mejora técnica o en la mejora del servicio al cliente", dice Andrade.

4. No pienses que puedes hacerlo todo por ti mismo

Juliana comenta que el emprendimiento es pensar dónde quieres estar en 1 año, 2, 5 o 10 años a partir de ahora. Emprender es tomar riesgos sabiamente. Y cuando hablamos de ir a un salón de baile, también hablamos de esta visión estratégica relacionada con el equipo. Es muy difícil crecer siendo solo una persona. Es muy difícil estar donde eres fundamental (en este caso, ejecutar los servicios) si todavía tienes que hacer el cajero, lavar, cepillar, hacer café, elegir las canciones y servir bien al cliente ?, dice.

Por lo tanto, tener un buen equipo es crucial. No tiene que ser grande, pero debe dejarlo abierto a estar donde realmente está, creando un enfoque comercial. Si desea administrar, iniciar un negocio, pero no conoce los procesos de belleza en profundidad, debe contratar a un tinte, peluquero, manicura, valet a menudo (cuando hablamos de grandes centros). Si ya conoce los procesos, ha tomado cursos, ya es un profesional, elija a alguien con cuidado para que lo ayude, pero con una estrecha supervisión de su supervisión, ¿quién sabe cómo debería ser el servicio de un buen salón? Entrenador profesional

Atracciones extra

¿El éxito de su salón no solo estará determinado por su ubicación o, por ejemplo, por el buen equipo que haya formado? Si bien estos son puntos importantes, el éxito empresarial estará determinado por un conjunto de factores, que incluyen cosas básicas como poner revistas a disposición de los clientes que esperan ser atendidos y tener una buena relación con su negocio. El público a través de las redes sociales.

Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudar a que su nuevo salón atraiga al público y tenga mucho éxito:

Capriche presente: "Para tener un salón exitoso, debe comprender que ofrece un servicio, no un producto, y este servicio debe ser de buena calidad, debe ser una experiencia única", dice Juliana.

Tener alguna distracción para la sala de espera: Tan simple como suena esta actitud, hace toda la diferencia. Taciana recuerda que es muy importante colocar asientos cómodos, TV, revistas y un espacio con agua y café, para que el cliente se distraiga mientras espera ser atendido.

Promover: Andrade explica que cada estrategia de divulgación tiene una regla básica: nunca explore un solo canal de comunicación. No puede basar toda su divulgación en una sola red social, ni puede estar en el medio digital. Como esta no es la actividad final del salón, lo mejor es contratar a un profesional de marketing o profesional para ayudar a definir la mejor estrategia de divulgación, así como realizar un seguimiento de los resultados de las campañas, pero generalmente tener un sitio web. , una página profesional en algunas redes sociales (mínimo dos) y alguna inversión en? SEO? y el marketing de contenidos se considera lo básico para que el salón tenga una presencia en línea que pueda ayudar a atraer más clientes ?, dice.

Invierta en fidelización de clientes: Andrade recomienda invertir en promociones y servicios diferenciados que hagan que los clientes regresen y traigan más. Una vez más, el perfil del público es crucial. Una promoción que puede ser bien aceptada por una audiencia puede ser vista como una apelación o devaluación por otra. Presta mucha atención al idioma con el que te comunicarás con tu audiencia. ¿Conocer bien a su público objetivo es fundamental para ser asertivo al hablar con ellos?

Esté atento a las noticias: Juliana enfatiza la importancia de estar siempre atenta a las noticias, incluso porque es un sector de gran creatividad y tecnología, y por lo tanto está en constante cambio.

Acercarse al cliente: Juliana señala que los canales abiertos se acercan al salón del cliente. Es bueno recordar que no tiene que estar en todos los canales (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), pero esté donde esté, sea bueno, responda al cliente y muéstrese vivo.

Trabajar con transparencia: Juliana señala que un buen enfoque prospectivo con información de servicio consistente, con transparencia y claridad, ofrece seguridad al cliente.

El entrenador personal y profesional concluye: no te olvides de ocuparte de la postventa. "Cuando ofrecemos belleza y bienestar, con un profundo conocimiento de los procesos, las técnicas de belleza y, sin embargo, en un ambiente hermoso, cálido y agradable, la satisfacción está garantizada y el cliente regresa con placer", destaca.

Ahora tiene las pautas principales para configurar un salón de belleza. Cree en tu sueño, pero hazlo con planificación y con los pies en la tierra, rodeándote de profesionales competentes que puedan ayudarte a través de las diferentes etapas de la construcción de tu negocio y el trabajo diario.

¿Cómo Hacer un Salón de Belleza Exitoso? | Liliana Carrillo (Mayo 2024)